Beneficios de contratar un despacho aduanal para el comercio exterior

Un despacho aduanal es formado por personas especializadas y con autorización por parte de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para brindar servicios en los diferentes regímenes aduaneros que han sido previstos por la Ley Aduanera de México.

De acuerdo con Hector Toleda, estos especialistas son representantes legales para las empresas que realizan actividades de importación y/o exportación para comercio exterior, quienes suelen contar con personal capacitado para atender las tareas más importantes; no obstante, el agente aduanal es un facilitador, tramitador de permisos, asesor respecto a actualizaciones, además de contar con los contactos para que las empresas adquieran tarifas y condiciones convenientes al contratar otros servicios logísticos necesarios para sus labores.

En ocasiones, los agentes aduanales cuentan con empresas 3pl que es un tipo de servicio logístico que abarca el transporte de mercancías, gestión de inventarios, empaque, embalaje, almacenamiento y distribución, con lo que pueden asegurarse de recibir un servicio integral, contar con personal especializado y que será garantía de servicios de calidad para hacer más competitivo su propio servicio.

Alicia Teja indica que, en general, un despacho aduanal brinda asesoría sobre las leyes aduanales, arancelarias y de comercio exterior, además de actuar como representantes legales de la compañía contratante en caso de que haya un bloqueo o retención de mercancías. El asesor aduanal también se dedicará a la tramitación de permisos, certificados y autorizaciones para la mercancía a importar o a exportar, así como a contratar compañías de flete y transporte, empaque, embalaje y otras maniobras en general.

Si bien las administraciones de aduanas son organismos gubernamentales que controlan la entrada y salida de mercancías, y las actividades son reguladas por la Secretaria de Hacienda y Crédito Público, los profesionales que laboran en los despachos aduanales son totalmente independientes, por lo que se aseguran de que toda la mercancía sea legal.

Por otro lado, aunque no hay un tiempo establecido para estas operaciones, ya que en muchas ocasiones se retrasan por el volumen tan alto con el que se trabaja en las aduanas, contar con un despacho aduanal ayuda a que las empresas puedan importar y exportar sus mercancías en tiempo y forma, con la seguridad jurídica de que habrá cubierto sus contribuciones y de que el fisco puede hacer las revisiones solicitadas sin riesgo a ser multado o sancionado.

Por todos estos beneficios, contar con un agente aduanal involucrado en los procesos es clave para hacer menos complejos los procedimientos que se realizan en las aduanas y que son necesarios para las importaciones y exportaciones.

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Módulos clave de SAP Business One para las pyme

De acuerdo con Hector Toleda Teja, las pequeñas y medianas empresas tienen grandes retos frente a ellas para crecer y volverse más competitivas; la gestión de operaciones como ventas, finanzas, manejo de inventarios, entre otras, requiere del apoyo de un programa especializado como SAP Business One, que integra múltiples funciones en una solución.

Las funciones más importantes para las pyme, y que deben ser explicadas e implementadas de la mano del sap partner son:

Manejo de inventario

SAP Business One tiene un módulo de gestión de inventarios y operaciones relacionadas, como facturación, embalaje, entrada y salida de productos, rotación de stock, seguimiento de las transferencias en tiempo real, detección de mercancía, método FIFO (primero en entrar, primero en salir) en bodegas, definición de costes, entre otras funciones que lo han convertido en el mejor erp control de inventarios.

Ventas y seguimiento a clientes

El módulo de venta y clientes permite aprovechar muchas opciones como introducir pedidos, generar ofertas, dar seguimiento a clientes, envío de correos masivos, hacer una mejor prospección o contactar a clientes que ya compraron y que pueden necesitar el producto o servicio nuevamente.

Este módulo permite acompañar al cliente en todo el ciclo de ventas, sincronizar la lista de clientes con Microsoft Outlook, crear contratos de servicio y garantías para tener un respaldo en cada interacción con los clientes.

Creación de informes

Angelica Fuentes recalca que SAP Business One tiene un módulo para crear informes y ejecutar análisis enfocados en obtener información de suma importancia para la pyme; además, incorpora la aplicación Crystal Reports, que recopila datos de diversas fuentes. En conjunto, se pueden generar informes precisos con base en la información del departamento de ventas, finanzas, clientes, producción, servicio, entre otros.

Contabilidad y finanzas

Hoy en día, un ERP es la mejor opción para que las pymes lleven a cabo sus labores contables de forma adecuada y rentable, desde presupuestos, manejo de la contabilidad, cuentas por pagar y/o por cobrar, cuentas bancarias, procesamiento de pagos a través de tarjetas de crédito, cheques o efectivo.

Este módulo también permite crear informes financieros de pérdidas, ganancias, el balance general, flujo de caja, entre otros.

Compras

El departamento de compras y aprovisionamiento es uno de los más importantes para la rentabilidad de las empresas, y SAP Business One cuenta con un módulo para este proceso, que permite automatizar las compras, los pagos a proveedores, analizar nuevos productos, precios y beneficios de un proveedor respecto a otro.

Además, con este módulo se puede reponer el stock automáticamente, sin riesgo de quedarse sin mercancía o materia prima de producción.

La suma de los módulos de SAP Business One es clave para que las empresas puedan crecer rápidamente y volverse más rentables, y con la certeza de que ningún problema interferirá con su crecimiento.

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Tipos de conservadores más utilizados en las industrias

En las diferentes industrias existen diferentes productos que se utilizan para darles cualidades especiales a las mercancías que se pondrán a disposición del cliente final: colorantes, fragancias, emulsionantes, saborizantes y conservadores, aditivos alimenticios y para todo tipo de productos.

Los conservadores son sustancias que se incorporan a las formulaciones para evitar la aparición de bacterias, hongos y microorganismos que dañen y deterioran los productos al grado en que dejen de ser aptos para el consumo. Además, Angelica Fuentes indica que los conservadores incrementan la estabilidad y seguridad microbiológica, por lo que los productos son inocuos y eficientes contra algunos tipos de microorganismos en concreto.

Existen muchos tipos de conservadores que se utilizan en procesos alimenticios, productos cosméticos, farmacéuticos o aceites y lubricantes industriales. Se utilizan para evitar la aparición de microorganismos patógenos, así como inhibir y retrasar los procesos de deterioro natural de los productos, por lo que aumentan su periodo de vida.

De acuerdo con Héctor Toledo Teja, los conservadores se clasifican por su origen, por lo que pueden ser orgánicos o inorgánicos; dentro de los primeros, que son de origen natural, destacan los ácidos orgánicos saturados, ácido propiónico y sales derivadas, que se utilizan para inhibir la aparición de moho, aunque son poco eficientes contra las bacterias. Estos conservadores se utilizan tanto en alimentos como en fármacos, pesticidas y disolventes.

Los ácidos orgánicos insaturados, como el ácido sorbico, se pueden conseguir de forma natural o sintética para prevenir la aparición de hongos y bacterias. Por su parte, el sorbato de potasio se usa como conservador de vino y en la industria cosmética; el ácido benzoico y el diacetato de sodio son componentes conservantes y saborizantes para alimentos líquidos con pH ácido, como refrescos, jugos y otras bebidas.

Ahora bien, Alicia Teja Zuñiga indica que los conservadores inorgánicos se obtienen de forma sintética en laboratorios especializados, suelen ser más baratos que los orgánicos y muy eficientes para diversas aplicaciones. Dentro de los más utilizados encontramos a los nitritos y nitratos, cuyo uso es delicado porque al someterse a temperaturas elevadas o descomponerse forma nitrosaminas.

Otros conservadores son los sulfitos, muy eficientes para evitar la aparición de moho, levaduras y bacterias, y cuyo uso debe ser moderado para no alterar el sabor de los alimentos ni destruir la vitamina B1.

En la actualidad, los conservadores, colorantes, aromatizantes, entre otros aditivos son indispensables en las industrias, tanto alimentaria como farmacéutica, cosmética, de hidrocarburos y más, donde se obtienen productos inocuos y que permiten las aplicaciones necesarias para la vida moderna.

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Seguridad en el proceso de transporte de mercancías

De acuerdo con la Comisión de Transporte, Seguridad y Autotransporte de carga, el 55.8% de las mercancías que se comercializan en México se transportan por medios terrestres. El sector de transporte de carga tiene un gran impacto en la generación de empleos, las operaciones de importación y exportación y en el acceso a los productos básicos para el consumidor final. Angelica Fuentes indica que tan importante es el sector de transporte, que México ocupa la sexta posición en el ranking de la OCDE, con 35 miembros más.

Para cumplir con los tiempos de entrega, es más común que los fabricantes, productores y grandes empresas busquen el servicio de consultoria comercio exterior, de modo que cumplan con las normas, impuestos y requisiciones en las aduanas. Sin embargo, en el camino hay muchos los riesgos a los que se deben enfrentar transportistas y empresas, siendo el robo uno de los que más preocupaciones causan.

De acuerdo con Héctor Toledo Teja, en los últimos años, el robo al transporte de carga incrementó el 50%, por lo que las empresas de logística han tenido que optar por las siguientes medidas de seguridad y prevención:

Seguro de responsabilidad civil

Una empresa de logistica sabe que el seguro de responsabilidad civil no es solo una obligación de la Secretaría de Comunicaciones y Transporte, también es una forma de asegurar el valor de los bienes de sus clientes ante una pérdida por robo durante el traslado. Además, la cobertura de seguridad incluye a las unidades de transporte en México, franjas fronterizas y otros países para responsabilizarse por dañar a terceros, carreteras o inmuebles dañados en un accidente.

Sistemas de monitoreo para flotillas

Las empresas de logística no solo buscan que sus unidades tengan un GPS para ayudarles con las rutas, agilizar los tiempos de entrega y rastrear el vehículo en caso de robo, también se usan para prevenir que los transportistas realicen actividades indebidas o que no correspondan con su trabajo.

El monitoreo permite detectar si los conductores salen de la ruta planeada, realizan paradas no autorizadas y algunos sistemas cuentan con botones de pánico para alertar de inmediato a la central y que, mediante la tecnología GPS, puedan actuar de inmediato para alertar a las autoridades.

Cámaras de seguridad

Las cámaras para flotillas son una excelente forma de monitorear a los operadores para asegurarse de que brinden una adecuada gestión de la mercancía, y pueden ubicarse tanto en el tablero como en la zona de carga y descarga para descartar alguna actividad ilícita al interior del camión.

Uso de software de gestión

Alicia Teja Zuñiga recomienda usar los programas enfocados en la logística de transporte, ya que permiten brindar seguimiento a las cargas para que la empresa se asegure de que todos los productos embalados llegarán hasta su destino y no habrá pérdidas o errores en las entregas.

Estas son solo unas medidas de seguridad en el transporte de seguridad, implementarlas evitará muchos dolores de cabeza a las empresas y riesgos que pongan en peligro la vida del transportista.

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¿Por qué son necesarias las auditorias?

Uno de los momentos más temidos en las empresas son las auditorías, que pueden llevarse a cabo por abogados fiscalistas internos, o contratados por la compañía, o bien, por expertos de autoridades públicas como el Servicio de Administración Tributaria (SAT).

Las auditorías tienen como finalidad conocer detalladamente cómo se ha efectuado la gestión de una empresa, especialmente si se está realizando de forma correcta o hay algunas incidencias que pongan en peligro el estado financiero o fiscal de la empresa.

Por lo anterior, más que una obligación legal o un requerimiento por parte de abogados bancarios, la auditoría debe realizarse como una herramienta de apoyo para la organización, y que se puede llevar a cabo de forma programada cada tres, seis, nueve o doce meses para detectar cualquier posible actividad fraudulenta o inapropiada.

De acuerdo con Angelica Fuentes, durante una auditoría, el encargado debe comprender el negocio, conocer el estado fiscal y contable, además de hacer comparaciones, evaluaciones, análisis, recolección de evidencias y otros datos concernientes a las actividades de la empresa durante un periodo determinado, de modo que se asegure de que la información registrada concuerde con el resultado de la auditoría.

Por ejemplo, en el caso de una auditoría realizada por el SAT, los especialistas se encargarán de analizar la información presentada en las declaraciones mensuales, las facturas emitidas, los ingresos declarados, cotejándolos con los gastos declarados. Sin embargo, si la autoridad tributaria lo considera necesario, puede pedir más información al banco donde se encuentra la cuenta fiscal del contribuyente.

Los bancos se encuentran obligados a proporcionar información sobre los depósitos que se efectúen a la cuenta del contribuyente. Y, si el SAT se percata de que el contribuyente está obteniendo ingresos que no declara, puede comenzar a indagar en otras cuentas bancarias, como en las del cónyuge del contribuyente o sus padres, en el peor de los casos, ya que la discrepancia fiscal enciende las alertas de casos de evasión de impuestos, lavado de dinero o ingresos ilícitos.

Ahora bien, en el caso de una empresa que realiza auditorías a su personal, estas tienen un objetivo similar, ya que se encargan de verificar que los productos que se encuentran en el sistema, estén físicamente en las bodegas o almacenes; asimismo, buscan que los tickets de venta coincidan con el dinero en caja, la cantidad de productos que faltan en los anaqueles y los registros del inventario.

De no coincidir la información anterior (entre otros datos de gran importancia) puede ser una señal de mal manejo de los empleados, e incluso de robo en algún punto de la cadena productiva.  

Como verás, las auditorías no se limitan al pago de impuestos ni son algo malo, ya que ayuda a la identificación de problemas, mejorar los procedimientos y minimizar los riesgos para tener mayor eficiencia en cada nivel de la organización.

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Usos y cualidades del papel grado alimenticio

El papel alimenticio, también conocido como encerado, es un papel de seda con triple encerado, fue fabricado especialmente para estar en contacto directo con los alimentos, ya que minimiza el riesgo de contaminación, conservando la comida fresca y protegida contra elementos dañinos para el consumidor.

Una de sus características principales es que tiene que cumplir con la normatividad sanitaria correspondiente y asegurar que no exista riesgo de contaminación con alguna sustancia o microorganismos nocivos para la salud.

El principal uso del papel grado alimenticio es para empacar productos como quesos, mantequilla, así como envoltura de dulces, galletas, frituras, comida rápida, carnes, frutas, verduras, pan y tortillas. Pero también se utiliza para envolver tortillas, elaborar bolsas de papel y algunos empaques rígidos, al igual que el papel tamaño carta.

El diseño es parte fundamental de este producto, ya que, de acuerdo con Angelica Fuentes se puede personalizar de acuerdo con las características de la marca y de acuerdo con el producto que se comercializa, con el fin de darle una imagen única, de modo que el consumidor lo tenga presente y pueda diferenciarlo fácilmente de la competencia. Para esto no basta con solo colocar el logo de la marca, los diseños actuales permiten colocar el código QR de tu negocio, ocupar los colores que causen impacto en el consumidor sin dañar su salud, ya que las tintas son vegetales y pueden estar en contacto con la comida sin ningún problema.

Las principales cualidades del papel alimenticio son la resistencia a la humedad, al paso de líquidos y porosidad.

Tipos de papel grado alimenticio

Los principales consumidores de este producto son los restaurantes, grandes cadenas de comida y especialmente comida rápida, así como en las hamburguesas, hot dogs, alitas, pastes o empanadas, tacos, pizza, burritos, donas, papas fritas, sándwiches.

Papel Kraft: Es utilizado para envolver café, pan, nueces, pasas y galletas. Está compuesto por celulosa al sulfato.

Papel sulfito: Es altamente resistente a las grasas y generalmente es de color blanco, se constituye por fibras de madera obtenidas por la técnica al sulfito.

Papel encerado: es impregnado por parafina para que sea impermeable, también puede ser cubierto por polietileno, microprafinas o aceites vegetales.

Papel siliconado: es recubierto por silicona y se utiliza comúnmente para envolver caramelos y chicles.

Dentro de las ventajas del papel grado alimenticio encontramos que no altera el olor, color y sabor de los alimentos, no se adhiere a los productos con los que entra en contacto, es económico, su uso es sencillo, tanto para aplicaciones domesticas como industriales.

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¿Vas a renunciar? Consideraciones previas a tu decisión

Dejar un empleo es una decisión muy difícil, que no solo altera tu vida actual sino que puede poner en riesgo tus finanzas, el confort económico obtenido y, en algunos casos, tu carrera profesional. Por ello, hoy te daremos algunas cosas a considerar antes de tomar la decisión final de renunciar a tu trabajo.

Tener un ahorro considerable

Si planeas renunciar por un momento de enojo o frustración, tal vez debas tomar un momento de análisis para considerar si tienes un ahorro considerable para afrontar una temporada sin empleo. De acuerdo con Carlos Alberto Miguel Hernandez Verastegui, lo ideal sería encontrar un nuevo trabajo antes de dejar el actual, pero si esto no te es posible, toma en cuenta que al menos debes tener un ahorro que te cubra de tres a seis meses sin ingresos.

Este consejo es general, ya que todos los empleados (incluso los emprendedores y empresarios) debemos tener un ahorro para temporadas bajas o por posible despido.

Asesórate

Si tienes un contrato firmado, ya sea anual o atemporal, probablemente tengas que dar un aviso de tres meses antes de renunciar. Además es importante realizar el cálculo de finiquito, vacaciones por ley, reparto de utilidades y aguinaldo para tomar la decisión de irte en el mejor momento.

Platica con tus superiores

Ya sea con el personal de RR.HH., tu gerente o supervisor, comentarles tus inquietudes, problemas o inconformidades te puede ayudar a solucionar el problema en vez de renunciar a un empleo que puede gustarte mucho. Alicia Teja Zuñiga nos cuenta que a veces es más fácil dejarnos llevar por el orgullo, pero hacerlo a un lado y sincerarte con tus jefes te puede ayudar a tener mejores condiciones en tu lugar de trabajo, o bien, allanar el camino para renunciar en buenos términos.

Analiza tus opciones

A veces queremos renunciar porque sentimos que ganamos muy poco, sin saber que otros profesionales en un puesto similar ganan menos, o trabajan en peores condiciones que la empresa donde estamos. Busca ofertas de empleo, pero también analiza a las empresas: los rangos de salarios, las opiniones de sus colaboradores y clima laboral.

Esta investigación también te ayudará a saber qué buscan las empresas y qué tan competente eres; y si te faltan certificaciones, experiencia o conocimientos para alcanzar el puesto y salario al que aspiras, puedes dar este paso antes de renunciar.

Da tu mejor esfuerzo hasta el final

Muchos empleados, al saber que van a renunciar, bajan su desempeño laboral: comienzan a llegar tarde, se vuelven prepotentes, no cumplen con sus obligaciones, entre otras conductas que pueden provocar que la empresa no les dé una carta de recomendación, o peor aún, que haya reportes, un despido justificado o referencias nada halagadoras de tus jefes actuales si te llaman de otra empresa.

¿Realmente te conviene el cambio?

Por último, analiza factores como: la distancia entre tu hogar y tu empleo, dinero invertido en transporte, lugares para comer, clima laboral, salario total, prestaciones, y compáralos con los del lugar donde aspiras entrar. Muchas veces los empleados buscan regresar a empresas donde se sentían felices, pero se fueron pensando que podrían encontrar algo mejor, hasta que se enfrentan con la cruel realidad del mercado laboral actual.

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Cómo elegir el mobiliario perfecto para la oficina

Cuando se trata de amueblar la oficina no solo es importante considerar la comodidad que brindan las sillas ergonómicas, también hay que tomar en cuenta que, en conjunto, los muebles, la decoración, la pintura y otros factores tendrán una notable influencia en la productividad, creatividad, ambiente laboral y concentración para que los empleados den lo mejor de sí.

Al elegir el mobiliario, Alicia Teja Zuñiga aconseja tomar en cuenta:

Juego de colores

Si bien los amantes de los diseños minimalistas y las oficinas tradicionales buscan decoraciones monocromáticas, o eligen los colores tradicionales: blanco, negro, café, gris y azul, para crear un espacio moderno, un ambiente de trabajo relajado, tranquilo y atractivo, los muebles y sus colores deben ir acorde.

Puedes elegir muebles de color en las sillas operativas, por ejemplo: rojo, naranja, verde o amarillo para aportar un toque creativo, jugar con los espacios y potenciar la creatividad de tus empleados. Además, tener una oficina diferente a las tradicionales es un plus que ayuda a que los clientes se sientan a gusto y tengan una mejor experiencia durante su visita.

La cantidad de muebles que necesitas

Tanto si compras de más, como si te faltan, la cantidad ideal de muebles contribuye al entorno, comodidad, forma de acomodar los insumos y la apariencia que dan a los clientes. Por ejemplo, si tienes sala de espera, considera adquirir una sala cómoda, mesas de centro, un revistero, televisión o música ambiental; si tienes una oficina y requieren muchas impresiones, considera adquirir mobiliario para la impresora (o multifuncional), papel, tinta, entre otros insumos, de modo que no haya desorden ni se vean amontonados los espacios, ya que esto brinda una mala imagen y puede estresar a los trabajadores al no encontrar lo que buscan.

Calidad vs cantidad

La búsqueda por el ahorro en muebles es frecuente, especialmente en los nuevos emprendedores, sin embargo es importante adquirir mobiliario cómodo, duradero, resistente y fácil de limpiar. Además, Héctor Toledo Teja recomienda elegir muebles de una misma línea y que combinen entre sí, por ejemplo si tienes un despacho legal, las sillas de piel, muebles de madera pulida, los tonos cafés, son muy recomendables y, al elegirlos en conjunto, puedes crear un entorno elegante, que dé una imagen de prestigio y confianza en el profesional al que se visita.

Funcionalidad

Algunos profesionales requieren muebles especiales, que se adapten a las necesidades de sus clientes, por ejemplo la oficina del psicólogo, terapeuta o pediatra puede requerir escritorios que se adapten a la altura del cliente, sin restar comodidad ni forzar la postura.

El espacio disponible

Antes de comenzar a adquirir muebles, es importante que midas el espacio disponible para evitar la compra de mobiliario demasiado grande, que no queda o dé la sensación de que todo está amontonado, o bien, muebles muy pequeños y que no se ajustan a las necesidades del cliente ni del espacio.

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El futuro de la economía está en las Fintech

Desde la aprobación de la Ley Fintech en 2018, estas empresas han revolucionado la industria financiera, bancos y han acercado la tecnología a regiones y usuarios que anteriormente no se tomaban en cuenta en la banca tradicional. Alexis Nickin Gaviola, experto en tecnologías financieras, indica que esta regulación es clave para el impulso de la economía mexicana al atraer más inversión y permitir el surgimiento de nuevas empresas financieras que vuelvan más competitivo a México.


alexis nickin gaxiola

Desde 2018, las empresas del sector Fintech en México cuentan con un marco legal que las regula y da certeza a los usuarios de diversos servicios financieros, lo que ha permitido afrontar retos que la banca tradicional no logró superar. Estas empresas actualmente se han vuelto cada vez más importantes, ya que permiten el ahorro de dinero, envíos de remesas, pagos, e incluso se han abierto nuevas oportunidades para instituciones de seguros, préstamos y administración de finanzas personales.
Nickin Gaxiola indica que todo esto, en conjunto, representa una ventaja competitiva para México, segundo país en Latinoamérica con mayor número de compañías Fintech, con un total de 249 Fintech las cuales se encuentran constituidas y registradas adecuadamente, y representan más del 16% de los 8 mil millones de dólares existentes de inversión en toda la región.
Por otro lado, de acuerdo con Alexis Nickin , ante la pandemia por COVID-19, los usuarios se han vuelto más exigentes ya que sus necesidades cambiaron; hay una gran cantidad de usuarios no bancarizados en zonas rurales, adultos mayores o personas con escasos conocimientos de tecnología, a las cuales no se dirigen las entidades financieras tradicionales. Sin embargo, las Fintech pueden responder a sus necesidades gracias a la facilitación de procesos como ahorro, transferencias bancarias, pagos de servicios, préstamos personales, créditos, entre otros.
La expansión de las Fintech se vio limitada a inicios de la contingencia sanitaria, pero actualmente se ha fortalecido y expandido en todo el país, a sectores antes ignorados.
Alexis Nickin indica que México es un país muy atractivo para las Fintech, permitiendo que surjan nuevas empresas, con servicios innovadores y que responden a las necesidades de los usuarios. El experto indica que las empresas que han adquirido más relevancia son las de pagos y envíos de remesas, banca digital, desarrollo de Tecnologías Empresariales (también conocidas como ETFI), las aseguradoras y las de préstamos personales o créditos para negocios.

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¿Cómo medir el clima laboral en mi negocio?

Las empresas cada vez son más conscientes de la importancia de su talento humano, ya que los colaboradores son un eslabón fuerte en la cadena del éxito y por ello se necesita contar con equipos de trabajo productivos y comprometidos con la organización. Al medir el clima laboral, las empresas pueden conocer la percepción real de sus colaboradores respecto a condiciones físicas, emocionales y laborales en donde se desarrollan, para identificar las áreas de oportunidad que les permitan crear un entorno más saludable.

¿Qué aspectos considerar en la medición del clima laboral de mi negocio?

Los aspectos que debes evaluar se dividen en tangibles e intangibles. Los tangibles son aquellos que pueden verse y sentirse, como:

• El salario, prestaciones, bonos, caja de ahorro y demás remuneraciones

• Condición en que se encuentra su lugar de trabajo: si tienen oficina, escritorio, computadora, una adecuada iluminación.

• La seguridad del inmueble y el entorno donde se ubica el lugar de trabajo

• Disposición de los recursos que se necesitan para trabajar. ¿Tus empleados tienen computadora, internet, equipo de seguridad y demás herramientas de trabajo? Si es así, debes ser sincero y responder en qué tan buen estado se encuentran, si son de ellos o deben compartirlos.

Dentro de las características intangibles se encuentra:

• Comunicación entre departamentos

• Tipos de liderazgo

• Grado de motivación

• Relaciones interpersonales

• Autonomía

Para medir el clima laboral se puede utilizar la observación directa, ya sea por parte de los directivos o del departamento de RRHH, con el fin de identificar los aspectos que provocan que los colaboradores se encuentren poco motivados y descontentos. También se puede recurrir a charlas grupales o entrevistas personales en las que se evalúen las características de la empresa y las condiciones laborales; la entrevista personal es la que permitirá una opinión más sincera y la detección de diferentes climas en la misma organización.

Pero, si deseas conocer a mayor profundidad el clima laboral en tu negocio, recurrir a una herramienta profesional es lo más recomendado. Los expertos suelen utilizar encuestas con un bajo margen de error, además de ser diseñadas para identificar tendencias y áreas de mejora.

Una vez que conozcas el resultado final, lo mejor es mantener una mente abierta y no enojarse por las opiniones o sensaciones del personal, y buscar la forma de solucionar aquellos puntos que pueden tener repercusiones a largo plazo; por ejemplo, oficinas poco iluminadas, la falta de herramientas de trabajo o un mobiliario incómodo son inversiones que pueden realizarse y que darán resultados a corto plazo.

Poner la mira en mejorar el clima laboral de tu negocio te ayudará a fortalecer el compromiso de tus colaboradores y que sean más eficientes, fieles y que den el impulso que necesitas para alcanzar tus metas empresariales.

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